國稅小幫手智能客服再精進，111年9月1日再擴大諮詢服務的稅目

財政部中區國稅局表示，財政部今(111)年5月首波推出綜合所得稅線上智能文字客服-「國稅小幫手」，提供民眾24小時報稅諮詢服務，頗獲民眾好評。為回應廣大民眾的期待，今年9月1日再推出第2波服務，增加遺產稅、贈與稅、貨物稅、菸酒稅、證券交易稅、期貨交易稅、稅捐稽徵法及納稅者權利保護法等稅務諮詢服務，歡迎民眾多加利用。

該局表示，「國稅小幫手」於今年5月至6月綜合所得稅申報期間，累計226,556使用人次，計回答288,978個問題，經分析民眾利用下班時間詢問占比約為6成，顯見「國稅小幫手」確實發揮即時解決民眾問題的效果。為賡續精進服務，除綜合所得稅外，與民眾日常生活攸關之遺產稅、贈與稅、貨物稅、菸酒稅、證券交易稅、期貨交易稅、稅捐稽徵法及納稅者權利保護法自今年9月1日起正式上線，民眾進入線上客服平台後，可參考推薦的熱門主題，例如節能家電退稅申辦、遺產稅稅額試算申請方式或延(分)期繳稅申請方式等，或點選快速諮詢區各稅目常見問題，或自行輸入欲諮詢問題，即可迅速獲得所需答案。

該局進一步說明，民眾可透過財政部稅務入口網或各地區國稅局官網，點選「國稅小幫手」即可進入智能客服平台諮詢，享受24小時無遠弗屆的雲端線上服務。

民眾如有任何疑問，可撥打免費服務電話0800-000321，該局將竭誠為您服務。

新聞稿聯絡人：服務科 謝品萱
電話：（04）23051111轉8912
 

發布單位：財政部中區國稅局